Perguntas frequentes
Quais são as melhores práticas para cuidar da sua vela?
Certifique-se de queimar sua vela por no mínimo 1 hora na primeira vez. Você precisa garantir que forme uma piscina de cera e que ela se estenda até as extremidades do recipiente antes de extinguir. Isso evitará o tunelamento! Você também deve certificar de cortar 1/4 do pavio quando for reacender.
Quanto tempo as velas Urban Candle queimam?
O tempo de queima de nossas velas varia de acordo com o recipiente, pavio e o ambiente em que a vela está queimando. Mas como regra geral nossas velas de 200g podem durar até 40 horas!
Como faço para tirar o último 1/4 de cera do meu recipiente para que eu possa reaproveitá-lo?
colocar a vela no freezer durante a noite e a cera deve sair facilmente no dia seguinte, ou B) colocar água quente na vela para derreter a cera. Após algum tempo ela se solidificará na parte de cima do copo e assim você poderá descartá-la no lixo. Para evitar entupimentos não descarte na forma líquida na pia.
Como reaproveito o vaso da vela depois que a vida útil da queima acaba?
As possibilidades são infinitas! Tentamos de tudo, desde um plantador de suculentas, copo de lápis, suporte para bugigangas, vasilha de banheiro e muito mais!
Qual é o status do meu pedido?
Aguarde 2 dias úteis para que seu pedido seja processado. Você receberá um e-mail assim que ele for processado e entregue à transportadora.
Posso cancelar ou fazer alterações no meu pedido?
Nosso objetivo é processar e enviar seu pedido o mais rápido possível, não podemos cancelar ou modificar um pedido depois de feito.
Posso atualizar meu endereço de entrega?
Em uma tentativa de agilizar nosso processo de envio e enviar os pedidos o mais rápido possível, não podemos fazer alterações em um pedido depois de processado.
Posso usar mais de um desconto?
Apenas uma promoção especial pode ser aplicado por pedido. Não permitimos nenhum tipo de acúmulo de desconto. Isso inclui, mas não está limitado a quaisquer promoções especiais, como vendas sazonais ou indique um amigo.
Como aplico meu código de desconto?
Na página de checkout, insira o código de desconto "código de desconto" e clique em aplicar. Seu valor total será atualizado!
Posso adicionar uma nota de presente ao meu pedido?
Envie um e-mail para oi@urbancandle.com.br ou pelo nosso whatsapp.
Ganhei Urban Candle de presente. Você pode me dizerquem o enviou?
Que legal, ficamos felizes que tenha recebido um presente da Urban Candle!
Infelizmente não podemos fornecer informações do cliente.